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1 – PARTIES DU CONTRAT
Le terme « Client » désigne toute personne morale ou physique, ayant requis les compétences professionnelles de Victoria Lamarre en qualité de Social Media Manager, Photographe de Produit et Web designer. Le terme « Tiers » désigne toute personne physique ou morale non partie au contrat. Le terme « Victoria Management » désigne l’entreprise individuelle de Victoria Lamarre dont le siège social est 245 Route de Bamboche, Boisvin, immatriculée sous le numéro SIRET : 81526948500018.

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2 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties lors de toutes commandes passées par un Client auprès de l’entreprise Victoria Management dans le cadre de son activité commerciale de création et de conception digitale, et cela, par tous les moyens mis à sa disposition (courrier, téléphone, email, etc). Victoria Management se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente, ses formules et ses tarifs à tout moment et sans préavis. Ces modifications n’auront aucune incidence sur les commandes en cours. Le Client faisant appel aux services de Victoria Management reconnaît avoir pris connaissance des capacités artistiques et techniques du Community manager avant de solliciter son intervention et accepte sans réserve les conditions générales de vente suivantes, ainsi que les mises en garde énoncées dans l’Extrait de la loi n° 57-298 du 11 mars 1957 sur la propriété artistique (J.O. du 14 mars 1957) des droits des auteurs concernant les lois de la propriété intellectuelle. Toute commande passée ou devis accepté entraîne l’acceptation entière et sans réserve de la part du Client des présentes conditions générales de vente. La prestation ou de la commande comprend tout ce qui est explicitement listé dans le champ "Détail de la prestation" ou "récapitulatif de commande". De façon corollaire, elle ne comprend pas ce qui n’est pas explicité dans ce même champ.

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3 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Afin de permettre ces réalisations dans les meilleures conditions, le Client s’engage à fournir des informations justes et sincères et s’engage à prévenir Victoria Management de tout changement concernant les données fournies et sera seul responsable des éventuels dysfonctionnements qui pourraient résulter d’informations erronées. Le Client doit maintenir une adresse e-mail et une adresse postale valides.

 

4 – ENGAGEMENTS DES PARTIES
D’une façon générale, le Client et Victoria Management s’engagent à collaborer activement afin d’assurer la bonne exécution du contrat. Chacun s’engage à communiquer toutes les difficultés dont il aurait connaissance au fur et à mesure dans l’avancement du projet, pour permettre à l’autre partie de prendre les mesures nécessaires.

 

A/ LE CLIENT
Pour permettre à Victoria Management de réaliser sa mission, le Client s’engage à :
Remplir les formulaires et questionnaires nécessaires à la réalisation de la prestation de la manière la plus précise possible. 
Accepter le devis envoyé par e-mail ou le retourner signé.
Fournir tous les éléments documentaires, graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation du contrat, (notamment dans les bons formats exploitables en fonction des supports visés) et toutes les informations légales à ajouter dans les documents. Le Client endosse la responsabilité de fournir le contenu des documents qu’il édite.
Être titulaire des droits de propriété intellectuelle nécessaires portant sur tous les éléments ci-dessus transmis à Victoria Management  La recherche d’antériorité des noms et des créations est à la charge du Client et reste sa responsabilité. Seule la responsabilité du commanditaire pourra être engagée à ce titre.
Collaborer activement à la réussite du projet en apportant à Victoria Management dans les délais utiles toutes les informations et documents nécessaires à la bonne appréhension des besoins et à la bonne exécution des prestations.
Se conformer strictement aux préconisations techniques et créatives faites par Victoria Management.
Garantir le Victoria Management contre toute action qui pourrait lui être intentée du fait du caractère des données ou informations (textes, images, sons) qui auraient été fournies ou choisies par le Client.
Régler dans les délais précis les sommes dues à Victoria Management.
Informer Victoria Management d’une éventuelle mise en concurrence avec d’autres prestataires dans le domaine du marketing digital.

 

B/ VICTORIA MANAGEMENT
Au besoin Victoria Management pourra intervenir afin de définir les besoins et remplir les indications demandées dans le formulaire, conjointement avec le Client.
Victoria Management garantit que les créations sont juridiquement disponibles et ne sont pas grevées de droit des tiers, salariés ou non du Victoria Management, pour les utilisations prévues au titre du contrat.
Victoria Management s’engage à informer de manière régulière et efficace le Client de l’avancée de la réalisation du projet, et ce, notamment, au travers de validations soumises au Client.
Au titre de la confidentialité et pendant toute la durée des présentes et même après leur cessation pour quelque cause que ce soit, Victoria Management s’engage à conserver strictement confidentiel toutes les informations et documents de quelque nature que ce soit relatifs au Client, auxquels il aurait pu avoir accès dans le cadre notamment de l’exécution de la présente mission.

 

5 – FRAIS ANNEXES
Les frais techniques et éléments divers éventuellement nécessaires à la réalisation des prestations de Victoria Management et ne relevant pas de ses offres ne sont pas compris dans les prix indiqués. Dans le cas où des modifications, ajout ou suppression de donnée, demandées par le client en cours de réalisation et faisant état d’une omission, ou d’une erreur de sa part impliqueraient un remaniement substantiel du devis initial, ou induisant un travail supplémentaire, ces dernières seront facturées en sus du devis initial. Les sommes correspondantes au travail déjà effectué par Victoria Management sont dues par la société cliente et immédiatement exigibles. Sous réserve de l’accord de Victoria Management, un honoraire d’urgence supplémentaire (majoration de 50% du tarif journalier) sera facturé pour les prestations exécutées à la demande de la société cliente pendant les samedis, dimanches, jours fériés, ou la nuit (soit entre 20h et 9h le lendemain matin), ou en cas de traitement de la commande prioritairement aux autres commandes en cours de réalisation par Victoria Management.

 

6 – BON DE COMMANDE ET DÉBUT DES TRAVAUX
La validation de la commande par le règlement vaut pour acceptation des présentes conditions générales de vente. Les devis émis par Victoria Management sont valables à la date de leur établissement et pour une durée de dix jours. Ils sont susceptibles d’être révisés notamment en fonction de l’évolution du cahier des charges. Celui-ci doit s’accompagner du paiement du prix global des prestations à fournir. Les travaux débuteront lorsque tous les documents (devis et CGV acceptés, montant global payé) et éléments documentaires graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation du contrat, seront à la disposition de Victoria Management.
Le délai de réalisation de la commande est défini sur le devis accepté par le Client. À défaut, le délai maximum de réalisation par Victoria Management de la commande passée par un Client agissant en qualité de consommateur et validée est fixé à cinq (1) mois.

 

7 – VALIDATIONS

 

7-1 Après la (ou les) phase(s) de création du projet, le Client s’engage à transmettre à Victoria Management ses validations de manière claire et explicite par l’envoi d’un email ou d’un courrier daté et signé à Lamarre Victoria. Il est convenu entre les deux parties que la prise en considération de demande(s) de modification faite(s) par d’autres moyens, notamment oralement, sont laissées à la convenance de Victoria Management.

 

7-2 À défaut d’une validation ou d’une demande de modification des réalisations par le client dans un délai de quinze jours, celles-ci seront considérées comme validées par les deux parties. Le travail réalisé, livré et tacitement validé, implique que les sommes correspondantes à ce travail sont dues.

 

7-3 Les moyens de visualisation des réalisations avant leur départ en impression étant nombreux et ne répondant pas aux mêmes normes, Victoria Management ne pourra pas être tenue responsable des éventuelles différences entre une visualisation informatique et le résultat final des produits. La restitution des couleurs ne peut être garantie à l’identique entre l’outil informatique et les outils de création de Victoria Management.

 

8 – FACTURE ET RÈGLEMENT
Sauf délai de paiement supplémentaire clairement accordé, le règlement de la facture est dû à la date de validation de votre commande. Les abonnements au Social Media Management sont dus d'avance le 01 de chaque mois de livraison. Le paiement s’effectue par virement bancaire ou par PayPal sous forme de paiement récurrent ou ponctuel selon les termes définis par les deux partis. En cas de retard, des pénalités seront exigibles sans qu’un rappel soit nécessaire conformément à la loi. Ces pénalités s’élèvent à 20% du montant total de la facture par jour de retard. Le calcul des pénalités commencera le deuxième jour ouvrable après la date de règlement indiquée sur les factures. Le calcul prendra fin le jour de la réception du règlement. En cas de non-paiement, le client prendra en charge tous les frais de recouvrement.

 

9 – ACOMPTE ET ANNULATION DE COMMANDE
En cas de rupture du contrat avant son terme par le Client, celui-ci s’engage formellement à régulariser et rétribuer les montants relatifs au calendrier en cours, aux postes réalisés ou en cours de réalisation, ainsi qu’aux services complémentaires effectués. Tous les droits d’auteur restent la propriété exclusive et entière de Victoria Management, à l’exception des données fournies par le Client. Les fichiers et données sources créés et utilisés par Victoria Management ne sauraient dès lors être revendiquées par le Client sans une contribution financière. Les réalisations, et plus largement, toutes les œuvres originales, restent la propriété de Victoria Management, de même que les projets refusés. L’acompte déjà versé restera acquis par Victoria Management, constituant un dédommagement pour le travail entrepris. Dans le cadre d'un paiement récurrent par virement ou PayPal, le Client doit informer par e-mail (à l'adresse : victoria@victoria-management.com) Victoria Management de la résiliation de l'abonnement en cours, afin de mettre un terme à la collaboration du mois suivant et notamment interrompre le prélèvement automatique de PayPal dans un délai de maximum 15 jours ouvrés.

 

10 – LIEU DE TRAVAIL ET DÉPLACEMENTS
Sauf accord écrit entre Victoria Management et la société cliente, Victoria Management se réserve le droit d’assurer sa mission en dehors des locaux de la société cliente et de choisir le lieu où il la réalisera. La société cliente, si elle peut le proposer, s’engage à ne pas imposer à Victoria Management une présence physique ou un déplacement dans quelque endroit, ceci quelle que soit la phase ou l’avancée de la mission. En cas de travail en régie, d’ordre ponctuel ou non, la société cliente s’engage à mettre tout matériel, fourniture et infrastructure à la disposition de Victoria Management si la réalisation de la mission l’exige.

 

11 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité de travail, par suite de maladie ou d’accident, Victoria Management se réserve le droit modifier le calendrier en cours sans qu’il puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Il est admis que Victoria Management se doit d’avertir le Client dès le premier jour ouvrable de son incapacité.

 

12 – LA FORCE MAJEURE
Les parties ne peuvent être considérées comme responsables ou ayant faillies à leurs obligations contractuelles, lorsque le défaut d’exécution des obligations respectives a pour origine la force majeure ; le contrat entre les parties est suspendu jusqu’à l’extinction des causes ayant engendré la force majeure. La force majeure prend en compte des faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties, malgré tous les efforts raisonnablement possibles pour les empêcher. Sont aussi considérés comme cas de force majeure, le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, dispositions prises dans le cadre d'une crise sanitaire, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication, et notamment tous les réseaux accessibles par Internet, ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication extérieurs aux parties. La partie touchée par la force majeure en avisera l’autre dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties conviendront alors des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.

 

13 – RÈGLEMENT DES LITIGES
Le contrat est soumis au droit Français. Toute contestation ou litige portant sur l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera porté, à défaut d’un accord amiable entre les parties, devant les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre, à qui elles attribuent expressément juridiction.

 

14 – PROPRIÉTÉS DES TRAVAUX RÉALISÉS
L'ensemble de la production et des droits s’y rapportant, objet de la commande, demeure la propriété entière et exclusive de Victoria Management tant que les factures émises ne sont pas payées en totalité par le Client. De façon corollaire, le Client deviendra propriétaire de fait de la production et des droits cédés à compter du règlement final et soldant de toutes les factures émises par Victoria Management dans le cadre de la commande. Sauf mention contraire figurant sur le devis, les fichiers de production et les sources restent la propriété de Victoria Management. Seul le produit fini sera adressé au Client. L’auteur n’a pas l’obligation de mettre à disposition du Client les fichiers sources mais seulement le résultat de son travail sous une forme exploitable par des professionnels du secteur concerné. À défaut d’une telle mention et si le Client désire avoir les sources des documents, un avenant à ce présent document devra être demandé. Les travaux réalisés par Victoria Management, en particulier les études préalables, restent confidentiels et ne peuvent en aucun cas être transmis par le Client à une personne tierce sans accord préalable.

 

15 – PRINCIPES DE CESSION
Conformément au CPI (articles L. 121-1 à L. 121-9), il est rappelé que le droit moral d’une création (comprenant entre autres droit au respect de l’œuvre et droit au respect du nom) reste attaché à son auteur de manière perpétuelle et imprescriptible. De fait, ne seront cédés à la société cliente que les droits patrimoniaux explicitement énoncés sur la présente commande, à l’exclusion de tout autre, et ce, dans les éventuelles limites y figurant également (limite de support, de territoire ou de durée). Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit est illicite et punie selon les lois relatives au délit de contrefaçon. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la transformation, l’arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque (art. L. 122-4 du CPI).

 

16 – DROITS DE REPRODUCTION ET DE DIFFUSION
Les droits de reproduction et de diffusion sont calculés en fonction de la diffusion de la création. Ils peuvent être cédés forfaitairement ou partiellement. Chaque adaptation différente de l’œuvre originale faisant l’objet d’une nouvelle cession de droits d’auteur. Pour chaque nouvelle édition, le montant des droits doit être réactualisé. Les droits sont cédés dans le périmètre temporel et géographique du présent contrat et ne sauraient en excéder cette limite. Pour permettre au commanditaire d’exploiter librement la prestation fournie dans le cadre de son activité, l’ensemble des droits patrimoniaux relatifs à la création de Victoria Management au titre du projet seront entièrement et exclusivement cédés au commanditaire, et ce pour la diffusion sur les supports spécifiquement adressés lors de la commande, lors du paiement effectif de l’intégralité des honoraires dus.

 

17 – COPYRIGHT ET MENTION COMMERCIALE
Sauf mention contraire explicite du Client, Victoria Management se réserve la possibilité d’inclure dans la réalisation une mention commerciale indiquant clairement sa contribution, telle la formule « Réalisé par Lamarre Victoria » assortie lorsque le support le permet d’un lien hypertexte pointant vers le site commercial de son activité (victoria-management.com). La société cliente s’engage à ne pas s’y opposer, et à ne jamais supprimer ces informations.

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18 – DROIT DE PUBLICITÉ
Victoria Management se réserve le droit de mentionner publiquement les réalisations effectuées pour le Client de la présenter en référence dans le cadre de ses démarches de prospection commerciale, de communication externe, de publicité, et la société cliente s’engage à ne jamais s’y opposer.